'갤럭시 폴드' 화면 결함 논란 등 문제점 드러나 유럽, 한국 등도 출시 일정 보류
[뉴스포커스]
힌지 노출 부분 문제…미국언론 부정 리뷰 뭇매
출시 고집하던 삼성 "문제 원인들 철저히 조사"
업계 "고객들에게는 실망스럽지만 올바른 결정"
삼성전자가 화면 결함 논란을 빚은 '갤럭시 폴드'의 출시를 잠정 연기하기로 했다.
삼성전자는 22일 자사 뉴스룸 홈페이지를 통해 "갤럭시 폴드 리뷰 과정에서 드러난 문제를 점검하고 내부 테스트를 추가로 진행하기 위해 갤럭시 폴드의 출시를 연기하기로 결정했다"며 "수주 내로 출시 일정을 다시 공지하겠다"고 밝혔다.
삼성의 이같은 결정에 결국 1세대 특유의 고질점과 폴더블(Foldable·접다 펴지는)폰의 한계를 뛰어넘지 못하게 됐다는 평가가 나온다. 일각에서는 '갤럭시 노트7'의 배터리 폭발 사태와 비교하기도 했다.
최근 블룸버그·CNBC 등 주류 매체들이 리뷰를 위해 받았던 갤럭시 폴드 제품에서 스크린 결함이 발생한 것으로 알려져, 삼성전자는 이같은 결정을 내리게 됐다. 갤럭시 폴드를 펼쳤을 때 한쪽 화면이 꺼지거나 깜박거리는 현상 등이 발생한 것으로 알려졌다. 또 폴더블폰 특징상 전면에 장착된 교체용 화면 보호막이 쉽게 떨어지는 단점도 지적됐다.
특히 월스트리트저널(WSJ)은 갤럭시 폴드 리뷰를 거부하며 갤럭시 폴드 사이에 소시지를 껴놓고 먹는 시늉을 하는 조롱 영상까지 만들어 논란이 일었다.
결국 26일로 예정됐던 갤럭시 폴드의 미국 출시는 무산됐으며 5월 3일로 예정돼 있던 유럽 출시와 5월 중순으로 예정돼 있던 한국 출시도 미뤄질 것으로 예상된다. 일각에서는 수 주에서 2개월 정도 걸릴 것으로 내다봤다.
정보기술(IT) 업체 더버지는 이날 "사전 주문한 고객들에게는 실망스러운 소식"이라며 "하지만 이번 출시 연기 결정은 확실히 올바른 조치다. 취약한 제품을 내놓는 것은 삼성의 명성뿐 아니라 떠오르는 폴더블폰 산업 전체에 해를 끼칠 수 있다"고 했다.
블룸버그 통신은 "출시 연기 결정은 결함 디바이스를 소비자들에게 판매하는 문제에서 삼성이 더 깊게 문제에 빠져드는 것을 막는 데 도움이 되는 결정이 될 것"이라며 "삼성전자는 지난 2016년 배터리 결함 때문에 폭발했던 갤럭시노트7의 리콜로 고통을 겪은 바 있다"고 전했다.
한편 삼성전자는 "(문제) 발생 원인을 철저히 조사해 디스플레이 손상 방지 대책을 강구할 것"이라며 "고객들이 갤럭시 폴드를 최대한 활용할 수 있도록 화면 보호막을 포함한 디스플레이 사용법과 주의사항 안내를 강화하겠다"고 전했다.
삼성전자는 처음 문제가 불거졌을 때, 26일 미국 출시 일정에 변함이 없다고 여러 차례 강조했었다. 그러나 20∼21일 문제 제품을 수거해 조사하면서 초기 불량을 확인하고 출시 연기 검토에 들어간 것으로 알려졌다. 또 미국에서 리뷰어들 사이에 논란이 잇따르자 예정된 출시를 고집하면서 품질 논란에 휩싸일 필요가 없다고 판단한 것으로 파악된다.
