데이식스(DAY6) 측이 팬미팅 입장시 과도한 개인정보를 요구한 스태프의 갑질 논란에 사과하고 환불과 보상을 약속했다.
JYP엔터테인먼트는 21일 공식 입장문을 통해 “이번 DAY6 4TH FANMEETING 〈PIER 10: All My Days> 공연 입장 시 본인 확인 절차로 인해 불편과 피해를 입은 관객분들께 고개 숙여 사과 말씀드린다”고 밝혔다.
이어 “당사는 공연에 제기된 과도한 개인정보 요구 및 수집 행위에 대해 확인하였다”면서 “운영 업체에 입장 관리를 위탁하여 진행하는 과정에서 위와 같이 불필요한 개인정보를 추가로 요구하거나 준비된 서류의 추가 확인을 위해 관객의 개인정보를 수집해 공유하는 행위 등 관객분들의 불편함을 유발하는 사안들이 발생하였다”고 인정하였다.
더불어 JYP엔터테인먼트는 “기존 공연을 진행함에 있어 이행한 본인 확인 절차는 실관람자와 부정한 방법으로 티켓을 불법 판매하는 자를 구별하여 관객분들을 보호하고자 함이었으나, 이번 사안에서는 유연한 대응과 관리 책임을 발휘하지 못했다”고 덧붙였다.
또한 “과도한 본인 확인 절차로 인해 공연에 입장하시지 못한 관객분들께 티켓 환불 보상을 약속드리며, 보상 절차에 대한 상세 공지는 후속 안내드리도록 하겠다”고 환불과 보상을 약속했다.
데이식스는 지난 18일과 20일까지 양일간 잠실실내체육관에서 데이식스의 10주년 기념 네 번째 팬미팅 ‘PIER 10: All My Days’가 개최한 가운데 입장시 보안 요원에게 본인인증을 하는 과정에서 갑질 피해를 당했다는 팬들의 글이 게재됐다.
본인 및 부모의 신분증 사진을 스태프들의 단톡방에 공유하는가 하면 학생생활기록부까지 다운로드 받게 했다는 주장까지 나와 논란이 됐다.
upandup@sportsseoul.com
