유명 회전초밥 체인점 '구라스시', 고객 '민폐 행위'방지 인공지능 감시 카메라 설치
[일본]
손님 이상 행동 자동 탐지 촬영, 경찰 신고
최근 고교생 손님 잇단 장난에 소송도 불사
일본의 대형 회전초밥 업체인 '구라스시'가 일부 고객의 민폐 행위를 방지하기 위해 인공지능(AI)을 탑재한 카메라를 모든 점포에 도입한다고 교도통신과 현지 공영방송 NHK가 2일 보도했다.
보도에 따르면 구라스시는 인공지능 카메라를 활용해 고객이 덮개를 열고 집은 초밥을 다시 돌려놓는 등의 부자연스러운 행동을 조사할 방침이다.
인공지능 카메라는 고객의 이상 행동을 탐지할 경우 사이타마현 히다카(日高)시와 오사카부 가이즈카(貝塚)시에 있는 본부에 알린다.
업체는 고객이 악질적인 행위를 했다고 판단되면 영상을 증거로 활용해 경찰에 신고할 계획이다.
최근 일본에서는 회전초밥 매장에서 침을 바른 손가락으로 초밥을 만지거나 초밥에 고추냉이를 얹는 모습을 촬영한 동영상이 SNS를 통해 확산해 회전초밥의 위생이 사회 문제로 부상했다.
구라스시 관계자는 "민폐 행위 동영상은 회전초밥 사업의 근간을 흔드는 중대한 문제"라며 "고객이 안심하고 찾아오길 바란다"고 말했다.
최근 일본에서는 회전초밥 전문점을 중심으로 비위생적인 문제 행동하고, 이를 SNS에 올리는 사례가 늘어나 논란이 되고 있다.
지난달에는 일본 최대 회전 초밥 프랜차이즈 '스시로'의 한 지점을 방문한 고등학생이 간장통, 물컵, 회전대 위의 초밥에 침을 묻히는 일명 '침 테러' 영상을 제작해 올렸다가 논란이 됐다. 이후 이 학생의 신상이 공개됐고, 결국 다니던 고등학교에서 자퇴했다.
침 테러로 인한 위생 관리 충격으로 스시로를 운영하는 푸드 앤드 라이프 컴퍼니스(F&LC)는 주가가 5% 급락해 한때 시가 총액 1600억 원이 증발하기도 했다.
하지만 지난달 27일에도 스시로의 또 다른 지점에서 다른 고등학생이 소독용 알코올을 초밥에 분사하는 영상이 공개됐다. 영상이 주목받으면서 그의 신상도 공개됐고, 결국 사과문을 SNS에 게재했다.
이후 일본 식당등은 테러 행위를 벌인 고객들에게 민형사상으로 엄격하게 대처하겠다는 의지를 밝히고 있다. 일본 회전초밥 업체인 '구라스시'가 2일 오사카에서 일부 고객의 민폐 행위를 막기 위해 도입한 인공지능 카메라의 작동 방식을 설명하고 있다.
